다이네즈 제품을 사실 때 참고하셔야 할 것같아 AS문의 내용을 공유합니다.

2년전쯤 ARMOFORM GUARD(팔꿈치와 무릅보호대)를 구입했습니다.
최근 보호대의 고무스트랩이 널어져 탄성이 없어졌더군요,
그래서 수입공급사인 하이랜드스포츠에 스트랩 수선교체를 문의했습니다.

회신 내용은 아래와 같습니다.
스트랩 하나당 교체비용이 2만원,
무릅보호대에는 양쪽 6개의 스트랩이 있으니 모두 다 교체하려면 12만원입니다.
(새 상품의 가격이 12만원 쯤이니, 택배비 감안하면 AS비용이 더 비싼 꼴입니다)

AS담당자는 이것이 회사의 AS정책이므로 어쩔수 없고,
그래서 새 제품 30% 할인 보상판매를 추천한다고 하네요.
사설 수선서비스를 이용한 이후에는 보상판매도 불가하다고 합니다.

수선비용을 높게하여 고쳐서 사용하는 것보다 새 제품 판매를 강요하는 것같다는 생각이 듭니다.

이 회사의 AS정책이 사람을 당황스럽게 만드는 것인지,
제가 잘못된 생각을 갖고 있는 것이지 문득 궁금해집니다.