안녕하세요
21년 2월 스페셜라이즈드 케니보 익스퍼트를 구입한 유저입니다. 최근 라이딩 중 아래와 같은 문제가 있어 커뮤니티 분들의 의견 및 대처방안에 대해서 문의 드리고자 글을 남깁니다.
도움 부탁 드립니다.
1. 21년 2월28일 구매 후 약 1,500키로 운행
2. 23년 4월 리어 허브쪽 문제가 있어 4월11일 샵에 수리 의뢰 및 5월18일 수령
3. 이후 6월4일 라이딩 중 모터에 문제가 발생하여 스페셜라이즈드 코리아 라이더 케어팀 담당자에게 문의한 결과, “2년 무상 수리기간이 초과되었기때문에 유상 모터교환 필요” 답변
스페셜 라이즈드 모터 내구성이 2년정도가 최대였던걸 알았더라면 타사제품을 선택했을 아쉬움이 정말 큽니다
‘19/’20년식은 모터벨트 문제로 기존 워런티 2년 + 추가 2년으로 총 4년 워런티를 보장 중인 것으러 알고 있습니다.
상기 연식이 아니더라도 동일한 문제가 발생된다면 동일하게 워런티 연장 혹은 해당 부품에 대해서는 A/S가 진행되어야 한다고 생각됩니다.
개인으로는 대처에 한계가 있어 커뮤니티 분들 고견을 부탁 드립니다.
전세계 수많은 유저를 보유한 회사에서 고질적인 문제를 소비자에게 책임을 전가한다는 것은 잘못되었다고 생각합니다.
모터가 외부충격에 의한 것인지 아닌지를 소비자가 판별해야 되는게
자동차 랑 비슷하네요.
예전에 다른 브랜드 본사에 간적이 있는데, 전기자전거를 끌고 수리를
하러 온분에게 매장을 통해 다시 오라는 말만해서 소비자가 엄청 화를
냈던 모습을 본적이 있어요.
제품을 구매하기 전에 AS기간 등 잘 알아보고 사야 위와같은 피해에
대한 조취를 취할수 있을거 같아요.
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